• front

    Perusta verkkokauppa, jolla menestyt kilpailussa

    Verkkokaupoissa on todella paljon valinnanvaraa. Eräs tärkeimpiä päätöksiä on verkkokauppa-alustan valitseminen. Sen on mahdollistettava tehokas verkkokaupan hallinta sekä ennen kaikkea joustava jatkokehitys.

    Tutustu verkkokauppoihin

Perustamassa verkkokauppaa?

Verkkokaupan perustaminen on nykyään kohtuullisen vaivatonta oikeiden yhteistyökumppaneiden avulla, mutta silti väärin toimimalla sijoitus menee hukkaan. Seuraavassa tärkeimmät avainkohdat:

Feature Icon

VERKKOKAUPAN KEHITTÄMINEN

Verkkokaupan menestyksen takana on yleensä kolme päätekijää: konversio, kävijämäärä ja verkkokaupan keskiostos. Näihin keskittymällä verkkokauppa kasvaa varmasti.

Feature Icon

VERKKOKAUPAN MARKKINOINTI

Hakukoneoptimointi, hakukonemarkkinointi, sosiaalisen median markkinointi sekä uutiskirjeiden lähetys. Näiden avulla luodaan tehokas markkinointikampanja pienelläkin budjetilla.

Feature Icon

MAKSAMINEN JA TOIMITUSTAVAT

Asiakkaiden palvelemiseksi on syytä kiinnittää huomiota monipuolisii ja turvallisiin maksutapoihin. Myös verkkokaupan toimitustavoissa on hyvä olla vaihtoehtoja jokaiselle.

Feature Icon

VERKKOKAUPAN KÄYTETTÄVYYS

Käytettävyyteen kannattaa kiinnittää huomiota ja kehittää konversiota jatkuvasti, koska pienetkin muutokset voivat olla kymmenien tuhansien eurojen arvoisia erityisesti pitkällä aikavälillä.

Tärkeimmät ominaisuudet kun perustat verkkokauppaa

Verkkokaupan perustamisessa on tärkeää varautua jo tulevaan, kuten haluat liikentoiminnan kasvavan. Jos verkkokauppa-alusta ei mahdollista kasvua, se aiheuttaa myöhemmin kustannuksia tai kitkaa verkkokaupan kehityksessä. Jos verkkokauppa-alusta mahdollistaa perustamisesta alkaen seuraavien ominaisuuksien luonnin, on se todennäköisesti turvallinen investointi ja skaalautuva verkkokauppa.

  • desktop

Yhden sivun kassa

Verkkokaupan ostosprosessin loppuvaiheessa on useita kriittisiä kohtia. Verkkokaupan ostoskorin ja kassasivun tulee olla selkeitä, helppokäyttöisiä ja joustavia. Niiden tulee tarjota asiakkaalle vain olennaista tietoa. Ostotapahtuman vaiheiden määrä on tärkeää minimoida ja toimenpiteet tapahtuvat optimaalisessa tapauksessa yhdellä sivulla. Asiakkaan täytyy voida muokata eri tilaustietoja ilman, että prosessia tarvitsee aloittaa kokonaan alusta. Yhden sivun kassa ohjaa täyttämään tiedot loogisessa järjestyksessä kuitenkin niin, että tietoja voidaan muuttaa tarvittaessa helposti. Kassasivua ja ostoskoria voidaan räätälöidä tarpeen mukaan erilaisia verkkokaupan ostotapahtumia varten.

Lue lisää

Yksi hallintapaneeli - monta verkkokauppaa

Monipuolinen hallintapaneeli on yksi verkkokaupan oleellisimpia ominaisuuksista. Jos verkkokaupan hallintapaneeli on monipuolinen, voit ohjata yhdestä hallintapaneelista useaa kauppanäkymään vaivattomasti ja ilman ylimääräistä työtä. Tämä mahdollistaa mm. omien kauppojen perustamisen tietyille tuoteryhmille tai brändeille, maakohtaiset kaupat sekä B2B-kaupan kuluttajakaupan rinnalle. Parhaissa verkkokauppatoteutuksissa kaikkien kauppanäkymien asetukset ja sisällöt ovat täysin toisistaan riippumattomia!

Lue lisää
  • desktop
  • desktop

Responsiivinen verkkokauppa

Responsiivisuus tarkoittaa, että verkkopalvelut huomioivat päätelaitteiden erilaiset ominaisuudet ja resoluutiot. Tietokoneella hyvin toimivat sivut eivät välttämättä toimi hyvin tabletilla tai älypuhelimella. Tästä syystä sivuston on näytettävä erilaiselta käytettäessä uusia mobiililaitteita. On myös huomattu, että responsiivisen verkkokaupan tuottama tulos on suurempi kuin mukautumattoman kaupan tulos, koska perinteisten selaimilla ostoksia tekevien lisäksi myös mobiilikäyttäjiä voidaan palvella optimoidulla tavalla.

Lue lisää

Kuukausittainen vinkki verkkokauppiaille ilmaiseksi! Ei roskapostia.

Ole hyvä ja anna toimiva sähköposti

Kysymyksiä verkkokaupasta? Hyvä, sillä meillä on vastauksia.

Verkkokaupan perustamista helpottaaksemme kokosimme alle suuren määrän tärkeimpiä kysymyksiä verkkokaupan aloittamisesta. Tässä ei kuitenkaan ole kaikkia tapauskohtaisia asioita. Voit olla meihin yhteydessä esimerkiksi kysymällä lisää sivuillamme.

Miksi kannattaa perustaa verkkokauppa?

Verkkokauppa-alan myynti kasvaa jatkuvasti. Lisäksi kasvu on nopeampaa kuin perinteisten myymälöiden. Kun avaat verkkokaupan, pääset osaksi tätä kasvua, ja lisäksi voit paikallisen myynnin sijaan käyttää huomattavasti laajempaa markkina-aluetta. Oikein toteutettuna verkkokaupan kulut ovat lisäksi pienet, samoin riskit. Potentiaali on kuitenkin todella suurta, ilman valtavia kiinteitä kuluja. Sinulla on mahdollisuus tarjota parempaa valikoimaa ja parempia tuotteita kivijalkamyymälöitä helpommin.

Mistä saan oman verkkotunnuksen eli domainin verkkokaupalleni?

Suomalaisia verkkotunnuksia hallinnoi Ficora, voit tarkastaa domainien saatavuuden täältä. Halutessasi .com, .org, .net tai muita päätteitä voit kääntyä vaikkapa Godaddyn palvelun puoleen. Muista verkkotunnusta valitessasi, että domain vaikuttaa merkittävästi hakukoneoptimointiin.

Kuinka saan tehtyä verkkokaupan kävijöistä ostajia?

Suomalaiset verkkokauppiaat eivät vielä osaa hyödyntää erilaisia verkkokaupan kehittämiseen tarkoitettuja työkaluja täysimittaisesti. Verkkokauppiaalle yksi keskeisimmistä tälläisistä työkaluista on Google Analytics. Työkalulla kauppias näkee tarkasti mitä kävijät ovat katsoneet ja mitä he ovat klikanneet. Tämän pohjalta on tottakai helppo tehdä päätöksiä tuotevalikoiman kehittämisen suhteen. Kokonaan tämän tavoitteen saavuttamiseen keskittynyt osa-alue on verkkokaupan konversio-optimointi, jossa pyritään jatkuvasti muokkaamaan kauppaa erilaisten testien pohjalta myyvemmän näköiseksi. Ostoinnokkuuteen vaikuttavat myös monipuoliset maksu-ja toimitustavat, houkuttelevat promootiot, luotettavuus ja erityisesti tuotesivun näyttävyys sekä kuvat.

Paljonko minulla tulisi olla tuotteita verkkokaupassa?

Perustaessasi verkkokauppaa tulisi sinulla olla tiedossa tuotevalikoima, jolla lähdet liikkeelle. Usein verkkokauppiaalla on 3 vaihtoehtoa. 1. Kilpailla muutamalla tuotteella, jotka ovat niin hinnassa kuin laadussa edellä kilpailijoitaan. 2. Kilpailla useammalla tuotteella, jotka ovat vähintään kilpailijoiden veroisia, mutta edullisempia taikka ne ovat saatavissa nopeammin. 3. Kilpailla laajalla valikoimalla ja edullisilla hinnoilla, jolloin katteet jäävät pieniksi ja tulos perustuu volyymiin.

Millainen palautusoikeus verkkokaupassa pitää olla?

Verkkokauppiaan on tarjottava 14 päivän palautusoikeus tuotteilleen, pois lukien asiakasta varten valmistetut tai tilatut tuotteet. Voit lukea lisää Kuluttajaviraston sivuilta.

Mistä tunnistan hyvä verkkokauppatoimittajan?

Hyvän verkkokauppatoimittajan tunnistaa tietysti hyvistä referensseistä! Yrityksen koko ei takaa verkkokauppatoimittajan laatua ja osaamista. Usein pienemmät yritykset ovat parhaiten paremmin perillä uusimmista trendeistä ja tekniikoita, joita hyödyntämällä perustetaan laadukas verkkokauppa, jolla on edellytykset menestyä! Kun kilpailutat verkkokauppatoimittajia, muista aina keskustella ehdokkaiden kanssa varmistuaksesi mahdollisen yhteistyön sujuvuudesta. Ole myös tarkkana tarjouksissa, halvemmista sellaisista voi puuttua jotain oleellista.

Mikä on tämän hetken suosituin verkkokauppa-alusta?

Magento on tällä hetkellä nopeiten kasvava avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alusta, jolla on yli 150 000 kauppiasasiakasta maailmanlaajuisesti, ja tuhansia kehittäjiä ympäri maailmaa. Magento-verkkokauppa on suunniteltu täysin skaalautuvaksi, joten se sopii niin pienille kuin suurillekin yrityksille, jotka haluavat tarjota laadukkaan käyttäjäkokemuksen asiakkaalleen ja hyödyntää monipuolista hallintapaneelia ja markkinointityökaluja.

Mitä tuotteita myisin verkkokaupassa?

Käytännössä niin palveluiden kuin tuotteidenkin myynti on verkkokaupassa menestyksellisesti mahdollista. Valikoidessasi tuotteita tulee sinun kuitenkin olla huolellinen, että tuotteen hinta ja toimistuskustannukset pysyvät kilpailukykyisinä niin kivijalkakauppoihin kuin kilpaileviin verkkokauppoihin nähden. Ennen tuotteiden valikointia kannattaa tutkia huolellisesti nykyistä kilpailutilannetta ja selvittää tavarantoimittajien saatavuus.

Mitä verkkokaupan ylläpito tulee maksamaan kuukaudessa?

Verkkokaupan ylläpito tulee maksamaan noin 100 €/kk. Tämä yleisimmin sisältää verkkokaupan ylläpidon ja minimitukipalvelun sekä serverin. Näistä tinkimällä on mahdollista saada halvemmatkin kuukausimaksut. Kuitenkin jos haluat keskittyä omaan liiketoimintaasi, niin pidemmällä aikavälillä on haitallisempaa hoitaa kaikkea itse. Myös valmispaketti-tyyliset ratkaisut ovat halvempia, mutta jos olet oikeasti lähdössä verkkokauppiaaksi ja haluat saada aikaan myyntiä, kannattaa siihen käyttää kunnollisia työkaluja ja unohtaa valmiskaupat, jotka maksavat toki vähän mutta eivät tuota muuta kuin kustannuksia.

Miksi investoisin kalliisti, kun voisin käyttää valmispaketteja?

Kuukausimaksulliset verkkokaupat ovat usein houkutteleva vaihtoehto perustettaessa verkkokauppaa niiden hinnan vuoksi. Usein kuitenkin toiminnan kehittyessä kuukausimaksulliset verkkokaupat eivät enään riitä vastaamaan liiketoiminnan tarpeita ja pidemmällä aikavälillä ne osoittautuvat monien kokemuksien mukaan toiminnan hidastajiksi. Kun tilanne on kestämätön(kehittäminen ei onnistu, alusta vanhenee), niin monet kaupat joutuvat tekemään kalliin ns. migraatioprojektin uuteen alustaan. Siksi suosittelemme investoimaan jo verkkokauppaa perustettaessa laadukkaisiin avoimen lähdekoodin verkkokauppoihin. Hyvä esimerkki tällaisesta on Magento-verkkokauppa.

Kuinka voin kilpailla suurten verkkokauppojen kanssa?

Oikeanlainen verkkoliiketoiminta mahdollistaa pienten verkkokauppojen kilpailemisen erinomaisesti suurten verkkokauppojen kanssa, sillä kävijät eivät tiedä kuinka suuri verkkokauppasi on osoitteesi ja tuotteidesi perusteella, jos kauppa toteutettu ammattimaisesti. Jos verkkokauppa on toteutettu laadukkaasti, markkinointisi on kunnossa, sekä verkkokauppa toimii nopeasti ja ostetut tuotteet toimitetaan luvatussa ajassa, niin menestyksesi on taattu!

Verkkokauppan toimitustavat ja maksutavat?

Monipuoliset ja hyvät toimitustavat ovat osa hyvää asiakaspalvelua ja ovat suora kilpailuetu yrityksellesi. Jotkut asiakkaat arvostavat mahdollisimman edullista toimitusta kun taas toiset haluavat saada tuotteet suoraan perille asti toimitettuna. Yleisimmin asiakkaat odottavat siis kotimaan verkkokaupan tarjoavan joko Itellan tai Matkahuollon toimittajaksi tilauksiin. Myös maksutapojen kannattaa olla monipuoliset, tarvitset ainakin pankkimaksut, luottokorttimaksut ja mahdollisesti osamaksut. Ulkomaille myytäessä esim. Paypal on hyvä ratkaisu.

Paljonko responsiivinen design maksaa?

Kun olet perustamassa uutta verkkokauppa, kannattaa pitää huoli, että siitä tehdään responsiivinen. Responsiivinen verkkokauppa tarkoittaa siis sitä, että sisältö mukautuu sopivaksi käytettävän päätelaitteen mukaan, jolloin ostaminen on helppoa myös mobiililaitteilla. Jos sekä graafikko että ohjelmoija osaavat hyvin responsiivista suunnittelua, perustason toteutus on nopea ja kivuton. Toteutuksen tekoon kuluu muutama päivä perusverkkokaupassa. Responsiivisuus kannattaa suunnitella huolellisesti, sillä käyttöympäristö mobiililaitteillta on täysin erilainen kuin hiirellä ja näppäimistöllä. Pelkästään elementtien uudelleensijoittelu ei riitä, vaan on otettava huomioon myös kosketusnäytön erilainen käyttö mm. pudotusvalikoissa ja muualla.

Kannattaako verkkokauppiaan itse ylläpitää verkkokauppansa?

Monet yritykset tarjoavat verkkokaupoille erilaisia ylläpitoratkaisuja. Yleisesti kannattaakin hyödyntää näitä, sillä ilman asianmukaista osaamista servereistä ja verkkokauppojen teknisestä ylläpidosta saattaa lopputuloksena olla hidas verkkokauppa ja jopa tietojen häviäminen. Lisäksi teknisten toimenpiteiden teettäminen ammattilaisilla jättää verkkokauppiaalle aikaa ja rauhaa keskittyä omaan osaamiseensa, eli tuotteiden myyntiin, markkinointiin ja toimituksiin. Tuotteiden hallinta yms. taas kannattaa verkkokauppiaan huolehtia itse ja se onnistuukin hyvillä verkkokauppa-alustoilla varsin helposti!

Kuinka paljon verkkomaksut tulevat maksamaan?

Riippuen verkkomaksujen laajuudesta ja tarjoajasta noin 49-70 €/kk. Normaalisti maksutapoihin kannattaa käyttää jotain portaalia, esim Checkout.fi. Tällöin saat edullisesti käyttöösi laajan valikoiman pankki- ja luottokorttimaksutapoja, sekä verkkokaupan osamaksut. Yritykset saattavat tarjota myös alennuksia, jos käytät esimerkiksi heidän serveriään tai ylläpitopalveluita. Kysy lisää tästä!

Mikä on oikea verkkokauppa-alusta minulle?

Tämän hetken kehittynein verkkokauppa-alusta on Magento. Oikein toteutettuna se on tehokas ja skaalautuva verkkokauppa jokaiselle verkkokauppiaalle. Myös liiketoiminnan kehittyessä Magento-verkkokauppa on erinomainen valinta, sillä sitä on vaivaton kehittää ja integraatiot muihin järjestelmiin sekä laajennukset ovat toteutettavissa kustannustehokkaasti. Tarkempaa tietoa Magentosta saat esimerkiksi loistavalta magentoverkkokauppa.info -sivustolta tai Lamian kotisivuilta.

Kuinka voin helposti markkinoida verkkokauppaa?

Perustettuaan verkkokaupan täytyy kauppiaan tietenkin saada kävijöitä, jotta verkkokauppa voisi tuottaa. Markkinoinnin aloittaminen on vaivatonta Google Adwords markkinointityökalulla. Se näyttää luomiasi tekstimainoksia Googlen hakukoneessa valikoimillasi hakusanoilla. Parasta on, että maksat mainostamisesta ainoastaa silloin jos, joku tulee mainoksien kautta ostoksille kauppaasi! Ja kun palvelet asiakkaitasi hyvin, sana leviää varmasti. Kannattaa kiinnittää myös huomiota verkkokaupan hakukoneoptimointiin. Voit kirjoittaa myös omaa blogia ja hyödyntää sosiaalista mediaa sekä uutiskirjeitä kerryttämään aktiivista seuraajajoukkoa, jolle markkinointi on kannattavaa ja tehokasta.

Paljonko kunnollinen verkkokauppa-alusta maksaa?

Tämän hetken suosituin verkkokauppa-alusta Magento maksaa perusominaisuuksilla sekä yhden sivun kassalla noin 2500 €. Lisäominaisuudet kuten responsiivinen design nostavat hintaa mutta maksavat itsensä takaisin nopeasti! Kannattaa muistaa, että hetkellisesti halvin kostautuu nopeasti. Alalla on monenlaisia toimittajia, ja ohjelmointityön laadussa on helppoa laittaa “mutkia suoriksi” niin, että kaikki näyttä hetken hyvältä, mutta myöhemmin osoittautuu kaupan olevan kestämättömästi rakennettu ja täynnä pikkuvikoja. Tämä tulee takuulla kalliiksi korjausten, sekä erityisesti menetetyn myynnin takia.

Mitä riskejä verkkokaupan perustamisessa on?

Luonnollisesti verkkokauppaan sisältyy useita riskejä, kuten perinteiseen vähittäis- ja tukkumyyntiinkin, esimerkiksi varasto- ja luottoriskit. Riskiä toki pienentää myös yhteistyö luotettavan verkkokauppa toimittajan kanssa, sillä toimittaja osaa neuvoa verkkokaupan perustajaa välttämään ja varautumaan riskeihin. Riskit ovat kuitenkin huomattavasti pienemmät kuin vaikkapa kivijalkamyymälän perustamisessa, mikä johtuu pienemmästä alkuinvestoinnista.

Mitä tarkoittaa avoin lähdekoodi ja mitä hyötyä siitä on?

Avoin lähdekoodi tarkoittaa ohjelmiston kehitysmenetelmää, joka tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden tutustua ohjelman lähdekoodiin ja muokata sitä omien tarpeidensa mukaisesti. Avoimen lähdekoodin periaatteisiin kuuluu myös vapaus käyttää ohjelmaa mihin tahansa tarkoitukseen ja kopioida ja levittää sekä alkuperäistä että muokattua versiota. Hyvillä avoimen lähdekoodin ohjelmilla on ympärillään aktiivinen kehittäjäjoukko, joka pitää huolen esimerkiksi verkkokauppa-alustan nopeasta evoluutiosta. Tällöin lisäksi verkkokaupan kehitys ei ole kiinni yhdestä yrityksestä, mikä vähentää verkkokauppiaan riskejä huomattavasti ja mahdollistaa tehokkaan jatkokehityksen räätälöidysti.

Tarvitseeko verkkokaupallani olla sosiaalisen median näkyvyyttä?

Nykyään asiakkaat odottavat löytävänsä verkkokaupasta myös sosiaalisen median sivuille johtavat linkit. Siksi näiden puuttuminen saattaa hämmentää asiakasta ja luoda epäluottamusta verkkokauppaa kohtaan. Verkkokaupalla olisi hyvä olla ainakin Facebook-sivut, myös Twitter, Pinterest, Google+ ja The Fancy ovat nostaneet suosiotaan verkkokaupan tuotteiden esittelyssä ja myymisessä. Suurin etu sosiaalisen median hyödyntämisessä on aktiivisen seuraajajoukon kerääminen. Tällä kuluttajaryhmälle on helppo markkinoida tuotteida kohdistetuilla kampanjoilla, ja mikä parasta, kun sinulla on esimerkiksi “tykkääjiä” Facebookissa, on tälle porukalle markkinointi täysin ilmaista.

Esimerkkejä Magentolla toteutetuista verkkokaupoista

critic
critic
critic
critic